Returpolicy – Enkle Klær

Hos Enkle Klær ønsker vi at du skal føle deg helt trygg når du handler mote på nett. Vi forstår at det kan være utfordrende å finne de perfekte plaggene uten å prøve dem først. Derfor har vi utviklet en returpolicy som er designet for å gjøre prosessen så enkel, transparent og smidig som mulig for deg.

Din rett til å returnere
Vi ønsker at du skal ha god tid til å bestemme deg. Når du mottar pakken din, oppfordrer vi deg til å prøve klærne i ro og mak hjemme. Passformen, følelsen av stoffet og fargen i ditt eget lys er alt sammen viktig for å vite om plagget er riktig for deg. Hvis du oppdager at et plagg ikke passer som forventet, eller hvis du ganske enkelt har ombestemt deg, kan du benytte deg av vår returrett. Vi aksepterer retur av varer innenfor en rimelig frist etter at du har mottatt bestillingen din, slik at du ikke trenger å stresse med beslutningen.

Vilkår for retur
For at vi skal kunne behandle returen din raskt og effektivt, er det viktig at varene returneres i samme stand som du mottok dem. Dette betyr at plagget skal være ubrukt, uvasket og uten noen form for slitasje, lukt (for eksempel av parfyme eller røyk) eller flekker. Alle originale etiketter og merkelapper må være festet til plagget. Vi ber også om at du returnerer varene i en forsvarlig emballasje for å beskytte dem under transporten tilbake til vårt lager.

Slik gjennomfører du en retur
Prosessen for å returnere varer hos Enkle Klær er brukervennlig og digital. For å starte en retur, logger du deg inn på kontoen din på vår nettside og finner den aktuelle bestillingen. Herfra kan du enkelt velge hvilke varer du ønsker å returnere og følge instruksjonene som oppgis. Vi vil gi deg all nødvendig informasjon og dokumentasjon som kreves for å sende pakken tilbake til oss. Vi anbefaler alltid å beholde kvitteringen for forsendelsen til du har fått bekreftet at returen er mottatt og behandlet.

Behandling av tilbakebetaling
Når vi mottar returen din på vårt lager, vil vårt team umiddelbart inspisere varene for å sikre at de oppfyller vilkårene for retur. Så snart returen er godkjent, vil vi initiere tilbakebetalingen til deg. Vi streber etter å behandle dette så raskt som mulig, slik at du får pengene tilbake på din opprinnelige betalingsmåte uten unødvendige forsinkelser. Du vil motta en bekreftelse via e-post når prosessen er fullført.

Skadede eller feil produkter
Skulle det mot formodning skje at du har mottatt et produkt som er defekt, skadet under frakt, eller at vi har sendt feil vare, beklager vi dette på det sterkeste. I slike tilfeller ber vi deg ta kontakt med vår kundeservice så snart som mulig. Vi vil selvfølgelig sørge for å rette opp i feilen, enten det innebærer en bytte til riktig vare eller en full refusjon, slik at du sitter igjen med en god opplevelse.